什么是企业文化？

企业文化有广义和狭义之分，广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和；狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。

企业文化是由企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和全部时空。可见，企业文化的内涵包括这样几个方面：

1.企业文化是一种企业经营理念、价值观和企业人的行为准则；

2.企业文化无时不在，无处不在，充满企业运行的一切时间和空间，体现于企业人的一切行为之中；

3.企业文化不是突然出现的，它与企业相伴而生，因而它是继承下来的，但又不是一成不变的，而是随着时代的发展不断变化的；

4.企业领导层在企业文化形成过程中起主导作用，企业文化通常体现企业创办人及其后继者所提倡的文化和经营思想。

企业为什么需要文化？

企业文化，是企业立身于社会所必需的精神支柱，它不仅能够解释企业内部的运行情况，更为重要的是还能向企业家、企业管理的领导者指出什么是企业最重要的问题。企业文化是由企业家和企业的领导阶层创造的，企业家的一个重要职能就是创造、管理，必要时改进和完善企业文化。

企业文化可以帮助企业管理者团体改善它的信息沟通、人际关系和决策的制定，可以帮助企业创造新的气氛，以适应竞争日趋剧烈的企业环境，形成高度灵活的应变能力。

经营管理离不开企业文化的导向

企业文化所包含的企业价值观和经营目标记录了企业在过去岁月里成功与失败的经验，以及企业决策者为企业制订的未来努力的方向和企业的发展前景。可以说，企业的经营管理离不开企业文化的导向。

企业文化的导向功能具体体现在以下两方面：

1.超前引导。企业对人才的培养内容不仅包括科学技术知识，而且要包括企业文化精神的思想内容。通过这种企业精神的培训，使企业精神在职工心中形成共识，引导职工齐心协力，为实现企业的共同愿景做出贡献。

2.对职工行为的跟踪引导。企业文化管理模式主张把代表企业精神的企业价值观和崇高目标化为具体的依据和准绳，使职工能够随时参照，并据此对自己进行自我控制，使自己在企业的生产经营活动中不致脱离企业的大目标。

美国的IBM公司以“IBM就是服务”为最高信念，为客户提供世界一流的服务。有一次，亚特兰大拉尼尔公司资料处理中心的计算机出现故障，为了排除故障，IBM请来了八位专家，其中至少四位来自欧洲，有两位分别来自加拿大和拉丁美洲，而且在几个小时内都赶到了现场。IBM公司在“提供最佳服务”的价值观引导下，认真对待每一位顾客和每一件产品，经过多年努力，成为以最佳服务求生存的典范。

增强企业的向心凝聚力

当个人价值观与企业价值观融为一体时，企业成员才会感到自己不仅是在为企业工作，也是在为自己工作。这种员工与企业的和谐一致，能够激发起员工强烈的归属感和自豪感，使员工的士气保持长盛不衰。

企业文化管理模式在强化企业凝聚力方面把亲密情感、价值共识与目标认同作为强化企业凝聚力的关键因素。

企业文化为企业内部职工提供统一的行为规范与准则，建立起在企业价值观基础上的行为模式，从而把职工的行为吸引到实现企业目标的轨道上来。

使企业职工能够感觉到企业目标的实现也意味着个人利益需求的实现。这样就能最大限度地激励职工为实现企业的崇高目标而勤奋工作、积极进取。

对个体与群体产生激励作用

企业文化管理模式一方面采用个人激励的手段与方法，如提供晋升机会，赋予个人更多的责任与权力，在企业内部创造一种相互尊重、平等、民主的气氛等，激发职工追求出色工作的愿望和在出色的企业中工作的要求。

另一方面又采取群体激励的方法，如为企业职工提供统一的价值观念，树立企业崇高的目标，形成具有战斗力的团队精神等，满足职工在出色的企业中工作的愿望。而在企业文化中的价值追求和崇高目标影响下形成的一套完整的行为规范与准则，通过企业英雄人物、典礼仪式及文化网络等因素的强化，为企业员工实践价值追求提供了机会，对个体行为的积极性产生了更持久、更广泛的影响。

对企业及员工有规范与约束的作用

在具有强烈文化气氛的企业中，企业价值观引导和约束人们的行为，使之符合企业整体的价值标准。

在企业文化的引导与约束下，员工能自觉意识到什么事应该做、什么事不应该做、什么是应该提倡的、什么是应该反对的，从而对产品和服务的质量精益求精，对客户和消费者高度负责，为企业创造美誉度和知名度。经验表明，这种在企业价值观基础上形成的企业文化“软性”约束机制，对企业及其员工行为的规范与约束是十分有效的。

协调企业与社会的关系

企业作为社会有机体中的细胞，它的生存与发展一方面依赖社会向它提供的必要的生存空间，另一方面企业也要承担起它对社会应负的责任。企业文化中崇高社会目标的规定、企业文化网络的建立等为企业如何协调与社会的关系，提供了现实的选择。

企业文化为企业取得最好的效益服务。

现代企业文化强调以人为本和崇高的社会目标，并非刻意追求企业的最大化利润。但是，它的引导功能、凝聚功能、激励功能和规范、协调功能的充分发挥，却可以使企业取得最好的效益。

例如，人们在一种先进的强企业文化氛围中工作，会充满自豪感和主人翁精神，会忘我地、创造性地工作，并井然有序，高效精确，人际关系融洽，减少内耗与效率损失，还能取得政府、社区和消费者的广泛支持，并减少工作中大量不必要的冲突与摩擦。显然，企业的效益会因此大大提高，这种功能就是企业文化的效益功能。

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